Edson Goulart

Se fosse possível resumir toda a personalidade da Dual Consultoria e Sistemas numa só palavra, esta seria “dinamismo”. Desde sua fundação, em 1990, a empresa desenvolveu uma incrível habilidade em adaptar-se às mais variadas condições que o cenário empresarial lhe impôs.
A empresa já teve outro nome, outros sócios, outros negócios. Como toda empresa nascida no boom do mercado tecnológico, encontrou sua maturidade estreitando seu foco no desenvolvimento de aplicativos específicos. Atualmente, suas três unidades de negócio oferecem sistemas corporativos para atacadistas distribuidores, hospitais e operadoras de Planos de Saúde.
Edson Gandorphi, diretor de Operações da empresa e o único nome da composição societária atual, lidera as equipes de trabalho com muita transparência e cumplicidade. Sua conduta é pautada pelo caráter democrático, que dá aos colaboradores autonomia e iniciativa. “Acho que é essa liberdade que move a empresa para mudar e buscar sempre o melhor”, comenta o diretor.
Quem trabalha na empresa há algum tempo, sabe que, para manter seu vínculo de trabalho, tem que ter disposição para se adaptar rapidamente a qualquer mudança que as circunstâncias exigirem. Agora, por exemplo, a empresa passa por profundas transformações em sua filosofia de trabalho. Há um ano, a empresa submeteu seus principais líderes num programa chamado “Metanóia”, um programa de treinamento que sugere uma nova concepção administrativa. A partir da metáfora que sugere olhar a empresa de “corpo, mente e alma”, o programa propõe a busca de um organismo pleno.
O dinamismo da Dual é sentido pelos clientes da forma mais produtiva: através dos sistemas desenvolvidos e do atendimento oferecido tanto no help-desk, quanto nos serviços de consultoria oferecidos pela empresa. “Todas as evoluções pelas quais a empresa atravessa são apoiadas em objetivos sempre bem definidos, todos eles voltados para a plena satisfação do cliente”, conta Gandorphi. O diretor mostra, através de exemplos, que a filosofia de melhoria contínua vai além do mero discurso e se realiza na prática: “Se queremos uma empresa financeiramente sadia, é para poder minimizar o impacto dos investimentos sobre o cliente; se queremos qualidade, é para contribuir para a competitividade do cliente; se aumentamos nosso efetivo, é para agilizar o atendimento das necessidades do cliente”.
Para uma empresa que não poupa esforços ou recursos na busca da excelência, não há outro lugar senão o de melhor destaque no meio empresarial do setor tecnológico, em meio a tantas outras que compõem o quadro social da Apeti.